課長向けコーチング・コミュニケーション研修の最終日、前回の宿題を全員がパーフェクトに実施し、
更に、それぞれの課題を持って研修に参加してくださいました。
大変お忙しいところ時間を調整してご参加くださった皆様、本当にありがとうございました！
課長職と言えば会社組織の中心的存在です。
部下と上司双方の気持ちや事情が分かるだけに、「人間関係調整能力」が人一倍求められるポジションでではないでしょうか。
今回、課長職が一斉に集まってコーチングのコミュニケーションを学び合う機会を持つことができたのは、経営者の強い思いがありました。
コーチングを組織の文化的背景に根づかせることで、心理的安全性の高い職場風土を作り、お客様やスタッフの幸福度＆満足度を高め、更に進化し続ける組織を作るための取り組みと言えます。
スタッフに対して特に影響力がある課長職の皆さんのコミュニケーション次第で、部下が変わり、組織が変わり、企業全体の風土が大きく変わるからです。

今回の連続研修ではコーチングのベースとなる「聴く、伝える、承認する、質問するスキルに加え、パラダイムシフト、1on1ミーティング」の実践トレーニングにも取り組みました。
研修は終始グループワーキングを中心に、とにかく日頃考えていることや感じている課題、またワークやディスカッションで気が付いたことや閃いたことはどんどん言葉に変換してスピークアウトすることをお願いしました。話しながら自分の考えが整理できたり、話しながら自分を客観的に眺められるようになるからです。

日頃からお客様（ゲスト）をはじめ、多くのスタッフのマネジメントをして人間観察力に秀でている皆さんは、コーチングという新しいコミュニケーションスキルの吸収力が素晴らしく、お互いをリスペクトし合いながら「模範解答のない問い」を探究し続けるその姿勢は、リーダーとしての在り方そのものです！

リーダーの一番の仕事は「自分を超えるような部下を育てること」ではないでしょうか？！
部下の中にあるやる気や能力、アイディアや行動力を引き出し、部下の中には無限の可能性があると心から信じてサポートすることは、部署の要となる課長でなければできないことです。

部下に仕事をやらせるマネジメントスキルだけではなく、部下が自らやってみたいと思わせる気持ちを引き出すコミュニケーションスキル。これらはリーダーの必需品です！
この両方を手にすることで、実は課長自身のストレスが軽減され、課長のやる気や行動力も引き出され、気がつけば部下からもコーチされている・・・ことにもなり、チームに笑顔が溢れてきます！

今回の研修を通して、ちょっとした言葉がけや聴く姿勢、相手に伝わる伝え方や、問いのセンスアップ、更に結果が出ていなくても日頃の成長や取り組みを心から承認するなど・・・コミュニケーションのバリエーションが増えたことは、安心感で部下や上司との信頼関係を築いていくうえで、役に立つのではないでしょうか？

課長（リーダー）が未来の夢を語り、部下の夢を全力で応援する組織は、チームにパラダイムシフトを巻き起こし、「後手の対応」から「先手の対策」へと進化し続けます。

さて、㈱ホテルグランヴィア岡山様の次の目標は？？？
自分たちが「これが最高！！」と言える㈱ホテルグランヴィア岡山の姿は？
この問いを、次は課長の皆さんがコーチとなってチームのメンバーに問いかけてみてください！
その答えは必ずメンバ自身の中にあるはずです！
そして言葉に出してみると一気に前に進み出します！
そして気が付けば世界中から「一度は訪れてみたいホテル」として選ばれているのではないでしょうか？
思わずファンになってしまう素敵なホテルを、これからも一人のサポーターとして心から応援しています！