人命を預かる医療・福祉の現場では、患者様・ご利用者様・ご家族様との信頼関係が欠かせません。そこで働く医療職・介護福祉・事務職員は時間や仕事に追われ心身ともに大きなストレスやプレッシャーを抱えています。 安心、安全な医療・福祉の現場を作るため、職員同士が支え合い励まし合うコーチングのコミュニケーションと、アンガーマネジメント研修をお勧めしています。
医療従事者の人手不足が慢性化する中、経営者や管理職に求められているのは人材育成に対する「熱意」です。
経営者の悩みや迷い、不安をじっくりと聴きます。安心してコーチに話すことで、課題解決への気づきやアイデアが引き出されてきます。まず経営者ご自身がコーチングを体験し、組織風土改革として導入することをお勧めします。
経営者や管理職は組織のコーチです。「部下の話を最後まで聴ける」、「伝えたいことが相手に伝わる」、「一緒に頑張ろうという気持ちが引き出せる」ようになることで、部下との信頼関係が深まります。
様々な知識とスキルを持った知能集団では軋轢や縦割り社会が起こりやすくなります。組織運営を円滑にするマネジメントスキルを学び、ご利用者満足度を上げて信頼度を高めます。
怒りの感情は上から下へ、強い立場の人から弱い立場の人へと流れていきます。上司が部下に対して怒りの感情をぶつけると、最終的には患者様、ご利用者様へとその矛先が向かいます。病院や社会を巻き込む大きなトラブルを未然に防ぐため、怒りの感情をコントロールする方法をお伝えします。
現場で起きる様々な問題や課題を的確に冷静に対処するためには、日ごろからマイナスの感情に引きずられない自己基盤力を高める取り組みが必要です。 コーチングとアンガーマネジメント研修を同時に受講することをお勧めします。
患者様、ご利用者様はスタッフの合わせ鏡です。言葉遣いは丁寧でも、イライラした気持ちは相手に伝わり、周囲に伝染します。コーチングをベースにコミュニケーションの基盤を学び人間力を高めるための研修を行います。
リーダーシップに役職や年齢は関係ありません。誰もがリーダーになる可能性を秘めています。リーダーとしての心構えを持つことで、責任感と自覚が生まれ、自ら考えて行動するようになります。
医療の仕事は一人ではできません。スタッフ同士が認め合い、信じ合う気持ちが必要です。パートナーシップを身につけることで、患者様、ご利用者様、ご家族様との信頼関係がより一層深まります。
怒りの感情を自分でコントロールすることを学びます。 「マイナスの感情を相手にぶつけない」、「相手の怒りの感情にも振り回されない」という力を身に着けることは、医療従事者として大きな財産となります。
社会福祉協議会は、地域で様々な分野のボランティア活動とつながっています。 住民の福祉向上のために、まずは職員自身のコミュニケーションスキルを高めることをお勧めします。
高齢化社会に伴いご高齢者や認知症の方（そのご家族）が増えています。ご高齢者や認知症の特性を理解し、温かく見守る環境を作ることが大切です。そのためのコミュニケーションのスキルアップに取り組みます。
地域でボランティア活動をされている方を対象とした研修です。ボランティア活動では、幅広い視点で相手の気持ちや行動を理解する必要があります。そのために必要な基礎知識を学び、ボランティア活動の活性化と成果に繋げていただきます。
